Comprar en Panttac es muy fácil.
Queremos que compres con tranquilidad y que tengas claro cómo funcionan nuestros envíos, cambios y devoluciones. Aquí encontrarás toda la información de forma sencilla y transparente.

1. DATOS IDENTIFICATIVOS Y DE CONTACTO

La venta de todos los productos presentados en el sitio web www.panttac.com está sujeta a los términos y condiciones generales que se exponen a continuación.

PANTTAC, Antonia Payán Martínez, NIF 50430877 L, en adelante, EL TITULAR, con domicilio en:

Camino de los Yeseros, 9
45216 Carranque (Toledo)
España

Correo electrónico: panttac@panttac.com

Teléfono de atención al cliente: 636 20 69 45

El usuario puede ponerse en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación a través de los datos de contacto indicados.

El usuario declara ser mayor de edad o estar emancipado y disponer de la capacidad legal necesaria para realizar compras en este sitio web.

2. VIGENCIA Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

El uso de la tienda online y la realización de una compra en www.panttac.com supone la aceptación de las presentes condiciones de compra. Estas condiciones constituyen el acuerdo aplicable a las compras realizadas a través del sitio web y sustituyen cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior sobre la materia. Panttac podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en la tecnología, el modelo de negocio, los servicios ofrecidos o la legislación aplicable. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo y serán aplicables a las compras realizadas después de su publicación.

Te recomendamos consultar periódicamente esta página para conocer cualquier actualización.

3. ENVÍOS Y ENTREGAS

Preparamos cada pedido con mucho cuidado para que lo recibas cuanto antes.

Península (España)

  • Envío estándar: 5,90 €
  • Plazo aproximado: 24/48 horas laborables
  • Envío GRATIS a partir de 70 €

Baleares, Ceuta y Melilla

  • Envío: 8,90 €
  • Envío GRATIS a partir de 150 €

Islas Canarias

  • Envío: 12,90 €
  • Plazo aproximado: 5-20 días laborables
  • En Canarias es necesario indicar el DNI en el pedido.
  • Los posibles gastos de aduana, DUA, aranceles, impuestos de importación u otros cargos asociados al despacho aduanero correrán por cuenta de la clienta.

Portugal

  • Envío: 7,90 €
  • Envío GRATIS a partir de 150 €
  • Plazo aproximado: 48/72 horas

Envíos internacionales

  • Europa: 26 €
  • América, Asia, Oceanía y África: 55 €

Los plazos de entrega dependerán del país de destino. En los envíos internacionales, los gastos derivados de aduanas, aranceles, impuestos de importación u otros cargos asociados al despacho aduanero correrán exclusivamente por cuenta del cliente. Panttac no se hace responsable de dichos costes, ya que dependen de la normativa vigente en el país de destino y de las autoridades aduaneras correspondientes. La oficina de aduanas puede solicitar documentación adicional, como DNI/NIE u otros documentos necesarios para el despacho.

Los plazos indicados son aproximados y pueden verse afectados durante períodos de rebajas, promociones, Black Friday, Navidad o por circunstancias relacionadas con la empresa de transporte.

Aduanas y envíos internacionales

En el caso de envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos, aranceles, gastos de importación o costes relacionados con el despacho aduanero. Estos costes serán responsabilidad del cliente. Si una vez que el pedido haya llegado a aduanas el cliente decide no hacerse cargo de los impuestos o derechos de importación y, como consecuencia, se cancela el pedido, los costes asociados al envío y devolución podrán ser descontados del importe a reembolsar.

Importante: datos de envío

Es muy importante que introduzcas correctamente todos tus datos de envío:

  • Nombre y apellidos
  • Nombre de la calle
  • Número
  • Piso, puerta o vivienda, cuando corresponda
  • Urbanización
  • Localidad
  • Código postal

Si los datos facilitados contienen algún error, el mensajero puede dirigirse a una dirección incorrecta, no realizar la entrega y devolver el paquete a su oficina local. En ese caso, contactaremos contigo para comprobar dónde se encuentra el error y, cuando sea posible, ofrecerte la opción de recoger el paquete en tu oficina de Correos más cercana, solo en Península.

Por ello, es especialmente importante comprobar el código postal y el resto de datos antes de finalizar el pedido.

Si, debido a un error en los datos facilitados por el cliente, este se niega a recoger el envío, los gastos adicionales derivados de dicha incidencia correrán a su cargo. El pedido podrá quedar cancelado y se realizará el reembolso correspondiente descontando los costes del primer envío.

4. CAMBIOS DE TALLA

¿La talla no te queda como esperabas? No pasa nada. El primer cambio de talla es GRATIS en Península, siempre que se realice siguiendo las indicaciones de Panttac y utilizando la etiqueta de envío que te facilitaremos.

Para solicitarlo, escribe a: panttac@panttac.com, indicando tu nombre y apellidos y número de pedido. Te explicaremos cómo realizar el cambio.

5. DEVOLUCIONES

Si cuando recibes tu pedido decides que una prenda no es para ti, puedes solicitar su devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.

Para poder aceptar la devolución, la prenda debe estar:

  • Sin usar, lavar ni alterar.
  • En perfecto estado.
  • Con todas sus etiquetas y precintos originales.
  • Correctamente embalada para evitar daños durante el transporte.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta, excepto cuando el producto presente un defecto imputable a Panttac. No aceptamos envíos a portes debidos.

Por razones de higiene y seguridad, determinados artículos no admiten devolución cuando así se indique expresamente en su descripción. Los bolsos, los pañuelos y la bisutería no admiten cambio, según nuestras condiciones de compra.

6. ¿CÓMO HAGO UNA DEVOLUCIÓN?

Antes de enviarnos cualquier producto, escríbenos a: panttac@panttac.com, indicando:

Nombre y apellidos + número de pedido + artículo que deseas devolver.

Después, prepara la prenda correctamente embalada e incluye el comprobante de compra o tus datos completos y número de pedido. La devolución deberá enviarse a:

PANTTAC
Camino de los Yeseros, 9
45216 Carranque (Toledo)
España

Recomendamos utilizar un método de envío que permita realizar el seguimiento del paquete. Los productos deberán enviarse a portes pagados. No se recepcionarán envíos a portes debidos.

7. ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Cuando recibamos tu devolución, comprobaremos que la prenda cumple las condiciones indicadas anteriormente. Una vez aprobada, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, dentro de los plazos legalmente establecidos. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que se haya presentado una prueba de su devolución, cuando corresponda. En caso de que la devolución no cumpla las condiciones establecidas, la mercancía podrá ser devuelta al remitente.

8. ¿HAS RECIBIDO UNA PRENDA CON ALGÚN DEFECTO?

Sentimos mucho si esto ocurre. Revisamos las prendas antes de enviarlas, pero si recibes un artículo con algún defecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido: panttac@panttac.com.

Indica tu nombre y número de pedido y adjunta fotografías donde pueda apreciarse el defecto. Nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución. Cuando el producto presente un defecto imputable a Panttac, los gastos derivados de la devolución correrán a cargo de Panttac.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario tiene derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar su decisión, de acuerdo con la normativa aplicable. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el usuario o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarse la decisión a: panttac@panttac.com, mediante una declaración inequívoca.

También podrá utilizarse el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de estas condiciones, aunque su utilización no es obligatoria.

En caso de desistimiento, Panttac devolverá los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega que correspondan, de acuerdo con los plazos y condiciones establecidos legalmente. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. Panttac podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución, según corresponda. El cliente deberá devolver los productos dentro del plazo legal correspondiente y asumir el coste directo de la devolución cuando proceda.

10. PEDIDOS Y PROCESO DE COMPRA

La tienda online está disponible las 24 horas del día, salvo períodos de mantenimiento o incidencias técnicas.

Para realizar una compra, el usuario deberá facilitar los datos necesarios para gestionar el pedido. Antes de finalizar la compra podrás revisar y modificar los datos introducidos, como la dirección de envío o facturación, así como los productos incluidos en el carrito.

Al hacer clic en «Realizar pedido», el usuario efectúa una oferta de compra de los productos seleccionados. La recepción automática de la confirmación del pedido acredita que hemos recibido la solicitud, pero no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido. Una vez aceptado el pedido, se enviará la correspondiente confirmación.

Si detectas algún error en los datos de tu pedido, debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible:

No enviamos pedidos a apartados de correos.

11. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Nos esforzamos por mantener actualizada la disponibilidad de todos los artículos ofrecidos en la tienda. En caso de que se solicite un producto que finalmente no se encuentre disponible, Panttac podrá no aceptar el pedido. En ese caso, se informará al cliente y cualquier cantidad abonada será reembolsada.

12. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios de los productos se indican en euros e incluyen IVA. Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra y antes de realizar el pago. Antes de finalizar la compra podrás consultar el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío aplicables.

Los precios que aparecen en el sitio web son los aplicables en el momento de realizar la compra y pueden modificarse sin previo aviso. Estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados.

Si durante la tramitación de un pedido detectamos un error en el precio publicado, nos pondremos en contacto contigo para informarte y ofrecerte la solución correspondiente.

13. FORMAS DE PAGO

Puedes pagar tus compras mediante: Visa · Mastercard · Bizum · Apple Pay · Google Pay.

Los precios mostrados en nuestra tienda online incluyen los impuestos correspondientes. Antes de finalizar la compra podrás consultar el importe total de tu pedido y los gastos de envío aplicables.

14. COMPRA SEGURA Y PROTECCIÓN DEL PAGO

Panttac utiliza sistemas de seguridad destinados a proteger la información relacionada con las compras realizadas a través de la tienda online. Las órdenes y comunicaciones relacionadas con el proceso de compra se transmiten mediante conexiones seguras.

Panttac no almacena los datos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar los pagos cuando estos son procesados por las correspondientes entidades o plataformas de pago.

Cuando corresponda, se podrá solicitar el código de verificación de la tarjeta (CVV) para garantizar la seguridad de la operación.

15. COMPROBACIÓN DE FRAUDE

Con el objetivo de proteger a nuestros clientes y mantener la seguridad de las compras online, Panttac podrá realizar comprobaciones de los datos facilitados durante un pedido. Estas comprobaciones pueden incluir la verificación de la dirección y del método de pago para prevenir operaciones fraudulentas.

Panttac podrá rechazar o cancelar un pedido cuando existan motivos relacionados con errores en los datos, problemas de pago, falta de disponibilidad del producto, imposibilidad de entrega o indicios de fraude. En estos casos, se informará al cliente y se procederá al reembolso de las cantidades abonadas cuando corresponda.

16. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Si consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados, puedes contactar con Panttac a través de: panttac@panttac.com, para solicitar una solución.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO

El uso de nuestra web y los contratos de compra de productos realizados a través de ella se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja en relación con el uso de la web o con los contratos de compra se someterá a la jurisdicción que resulte legalmente aplicable. Si el comprador tiene la condición de consumidor, nada de lo establecido en estas condiciones afectará a los derechos que le reconoce la legislación vigente.

18. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.

A la atención de PANTTAC

Camino de los Yeseros, 9
45216 Carranque (Toledo)
España

Correo electrónico: panttac@panttac.com

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Producto: ______________________________________

Pedido el / recibido el: ______________________________________

Nombre del consumidor: ______________________________________

Domicilio del consumidor: ______________________________________

Firma del consumidor: ______________________________________

Fecha: ______________________________________

19. ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Tienes alguna duda? Estamos encantados de ayudarte.

📧 panttac@panttac.com
📞 636 20 69 45

Queremos que tu experiencia comprando en Panttac sea fácil, cercana y segura.